# Vougioukas Shipping & Returns Policy “`html

Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών | Vougioukas body { font-family: ‘Segoe UI’, Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 1200px; margin: 0 auto; padding: 20px; background-color: #f9f9f9; } header { background-color: #2c3e50; color: white; padding: 30px; border-radius: 8px 8px 0 0; margin-bottom: 20px; } h1 { margin: 0; font-size: 2.2rem; } .tagline { font-style: italic; margin-top: 5px; opacity: 0.9; } .content-container { background-color: white; padding: 30px; border-radius: 0 0 8px 8px; box-shadow: 0 2px 15px rgba(0,0,0,0.05); } h2 { color: #2c3e50; border-bottom: 2px solid #eaeaea; padding-bottom: 10px; margin-top: 30px; } h3 { color: #3498db; margin-top: 25px; } .highlight-box { background-color: #f8f9fa; border-left: 4px solid #3498db; padding: 15px 20px; margin: 20px 0; } .warning-box { background-color: #fff8e1; border-left: 4px solid #ffc107; padding: 15px 20px; margin: 20px 0; } ul, ol { padding-left: 20px; } li { margin-bottom: 8px; } .step { background-color: #e8f4fc; padding: 15px; border-radius: 5px; margin-bottom: 15px; counter-increment: step-counter; } .step:before { content: “Βήμα ” counter(step-counter) “: “; font-weight: bold; color: #2c3e50; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0; } th, td { border: 1px solid #ddd; padding: 12px 15px; text-align: left; } th { background-color: #f2f2f2; color: #2c3e50; } tr:nth-child(even) { background-color: #f9f9f9; } .contact-info { background-color: #2c3e50; color: white; padding: 20px; border-radius: 8px; margin-top: 30px; } .contact-info a { color: #3498db; text-decoration: none; } .contact-info a:hover { text-decoration: underline; } .footer { text-align: center; margin-top: 40px; padding-top: 20px; border-top: 1px solid #eee; color: #777; font-size: 0.9rem; } @media (max-width: 768px) { body { padding: 10px; } .content-container { padding: 20px; } table { display: block; overflow-x: auto; } }

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2025

Στο Vougioukas, στοχεύουμε στην πλήρη ικανοποίηση κάθε πελάτη μας. Κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Για αυτόν τον λόγο, έχουμε δημιουργήσει μια απλή και δίκαιη πολιτική επιστροφών και αλλαγών, προσαρμοσμένη στις ανάγκες της παγκόσμιας κοινότητάς μας που αγαπά τον εξοπλισμό γραφείου, κάμπινγκ, κήπου και οργάνωσης.

Πολιτική Αποστολών

⏱️ Χρόνος Επεξεργασίας & Αποστολής

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και ετοιμάζονται για αποστολή εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο ή τις αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

📦 Επιλογές Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης

Προσφέρουμε δύο επιλογές αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες σας:

Επιλογή Αποστολής Κόστος Μέθοδος Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης Περιορισμοί
Τυπική Αποστολή 12.95 € DHL ή FedEx 10-15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή Διαθέσιμο για όλες τις περιοχές
Δωρεάν Αποστολή Δωρεάν (για παραγγελίες άνω των 50 €) EMS 15-25 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή Δεν διατίθεται για Ασία και ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές

Σημείωση: Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να επηρεαστούν από τελωνειακούς ελέγχους, καιρικές συνθήκες ή άλλες εξωτερικές συνθήκες εκτός του ελέγχου μας. Θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

🌍 Περιοχές Αποστολής

Πραγματοποιούμε αποστολές παγκοσμίως, με εξαίρεση ορισμένες χώρες της Ασίας και απομακρυσμένες περιοχές. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα αποστολής στη χώρα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Βασικά Σημεία της Πολιτικής

  • Διάστημα Επιστροφής: Έχετε 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή.
  • Κατάσταση Προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες και τις συσκευασίες (κουτί, πλαστικό κ.λπ.).
  • Δικαίωμα Επιστροφής Χρημάτων: Μετά από επιτυχή έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
  • Έξοδα Αποστολής Επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος αποστολή από την πλευρά μας.

Βήμα-Βήμα Διαδικασία Επιστροφής/Αλλαγής

Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected] εντός της προθεσμίας των 15 ημερών. Χρησιμοποιήστε το πρότυπο που παρέχουμε παρακάτω για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες άμεσα.
Έγκριση & Οδηγίες: Θα σας στείλουμε ένα email με την έγκριση της αίτησής σας και λεπτομερείς οδηγίες για το πού και πώς να επιστρέψετε το πακέτο, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού εξέλιξης (RMA). Χωρίς αυτόν τον αριθμό, η επιστροφή δεν μπορεί να επεξεργαστεί.
Αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, συμπεριλαμβανομένων όλων των ανταλλακτικών, αξεσουάρ και εγγράφων. Τοποθετήστε τον αριθμό RMA ορατό έξω από το κουτί. Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε.
Έλεγχος & Επεξεργασία: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν (συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών), θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων ή την προώθηση της αλλαγής.

Πρότυπο Αίτησης Επιστροφής/Αλλαγής

Αντιγράψτε και επικολλήστε το παρακάτω κείμενο στο email σας στο [email protected], συμπληρώνοντας τις πληροφορίες:

Θέμα: Αίτηση Επιστροφής/Αλλαγής – [Αριθμός Παραγγελίας Σας]

Γεια σας, ομάδα Vougioukas,

Θα ήθελα να ζητήσω [Επιστροφή Χρημάτων / Αλλαγή] για ένα προϊόν από την παραγγελία μου.

Στοιχεία Παραγγελίας:
– Αριθμός Παραγγελίας: [Παράδειγμα: ORD12345]
– Όνομα Πελάτη: [Το Πλήρες Όνομα Σας]
– Email Παραγγελίας: [Το Email Σας]

Στοιχεία Προϊόντος:
– Όνομα Προϊόντος: [Π.χ. Αντ/κα Καρέκλας Γραφείου]
– Κωδικός Προϊόντος (αν υπάρχει): [Π.χ. CHAIR-REF-A]
– Ποσότητα: [Π.χ. 1]
– Λόγος Επιστροφής/Αλλαγής: [Π.χ. Δεν ταιριάζει, Ελαττωματικό, Άλλη Απόφαση]

Επιθυμώ:
[ ] Επιστροφή Χρημάτων
[ ] Αλλαγή με: [Αναφέρετε το νέο προϊόν, εάν είναι δυνατόν]

Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους της Πολιτικής Επιστροφών.

Ευχαριστώ,
[Το Όνομα Σας]

Επιστροφή Χρημάτων

  • Χρόνος: Μετά την έγκριση, η επιστροφή χρημάτων στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) πραγματοποιείται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
  • Ποσό: Επιστρέφεται το πλήρες ποσό αγοράς του προϊόντος. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα ή ελάττωμα από την πλευρά μας.
  • Ειδοποίηση: Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

⚠️ Προϊόντα που ΔΕΝ Γίνονται δεκτά για Επιστροφή ή Αλλαγή

Με βάση τη φύση των προϊόντων μας και για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά κατά την άφιξη:

  • Αξεσουάρ Ύπνου: Προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα κατά τον ύπνο.
  • Συγκεκριμένα Αξεσουάρ Πισίνας Intex: Εξαρτήματα που σχετίζονται άμεσα με τη φιλτράρισμα ή τη χημική επεξεργασία του νερού.
  • Προϊόντα με Ανοιγμένη Συσκευα