FAQ

Καλώς ήρθατε στις Συχνές Ερωτήσεις του Vougioukas. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, τις αποστολές, τις πληρωμές και πολλά άλλα. Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία σας απλή, γρήγορη και αξιόπιστη, είτε χρειάζεστε ανταλλακτικά καρέκλας γραφείου, είτε αξεσουάρ για κάμπινγκ ή εξοπλισμό για τον κήπο σας.

 📦 Γρήγορη Επισκόπηση: Επεξεργασία σε 1-2 ημέρες | Παγκόσμια αποστολή | Ασφαλείς πληρωμές | Επιστροφές εντός 15 ημερών.

📦 Αποστολές & Παράδοση

1. Πόσο χρόνο διαρκεί η επεξεργασία και η παράδοση της παραγγελίας μου;

Επεξεργασία: Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Παράδοση:
- Standard Αποστολή (DHL/FedEx): 10-15 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Κόστος: 12,95 €. Ιδανική για επείγουσες ανάγκες ή ανταλλακτικά.
- Δωρεάν Αποστολή (EMS): 15-25 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 €. Ιδανική για μεγαλύτερες παραγγελίες (π.χ. αξεσουάρ πισίνας, κήπου).

*Οι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από τελωνειακές διαδικασίες εκτός ΕΕ.

2. Σε ποιες περιοχές κάνετε αποστολές;

Αποστέλλουμε παγκοσμίως, με ελάχιστες εξαιρέσεις (ορισμένες απομακρυσμένες ή περιορισμένες ζώνες). Αν έχετε αμφιβολίες για τον προορισμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και οδηγίες για online παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο.

💳 Πληρωμές & Λογαριασμός

4. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές μέσω: Visa, MasterCard, JCB και PayPal.

5. Πότε θα χρεωθεί η κάρτα μου ή ο λογαριασμός μου στο PayPal;

Η χρέωση πραγματοποιείται άμεσα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

↩️ Επιστροφές & Αλλαγές

6. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας.

7. Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή ή αλλαγή;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected].
Θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα για την επιστροφή.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην αλλαγή.

🛒 Προϊόντα & Υπηρεσίες

8. Τι είδη προϊόντων πουλάτε;

Ειδικευόμαστε σε εξοπλισμό για το σπίτι, τον επαγγελματικό χώρο και τον ελεύθερο χρόνο. Τα κύρια μας κατηγορίες περιλαμβάνουν: Ανταλλακτικά καρεκλών γραφείου, Αξεσουάρ γραφείου, Αξεσουάρ κάμπινγκ & κήπου, Αποθήκευση & οργάνωση, Εργαλεία, Αξεσουάρ πισίνας και πολλά άλλα. Είμαστε η “μονοκατάληκτη” λύση για οργάνωση και εξοπλισμό.

9. Προσφέρετε τεχνική υποστήριξη ή συμβουλές για τα προϊόντα σας;

Ναι! Για ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση, τη συναρμολόγηση ή την αντιστοίχιση ανταλλακτικών (π.χ., για καρέκλες γραφείου ή σκηνές), η ομάδα μας είναι à votre disposition. Επικοινωνήστε μαζί μας με το όνομα/κωδικό του προϊόντος.

10. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν;

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προβλήματος. Θα λύσουμε το θέμα το ταχύτερο δυνατόν, είτε με αποστολή αντικατάστασης είτε με επιστροφή χρημάτων.

🌐 Ιστοσελίδα & Λογαριασμός

11. Πώς μπορώ να βρω συγκεκριμένο ανταλλακτικό ή αξεσουάρ;

Χρησιμοποιήστε το αναλυτικό μενού κατηγοριών μας (π.χ., “Ανταλλακτικά Καρέκλας/Ξαπλώστρας”, “Αξεσουάρ Σκηνής”) ή το πλαίσιο αναζήτησης. Αν δεν βρίσκετε κάτι, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε – πολλές φορές μπορούμε να το βρούμε για εσάς!

12. Χρειάζομαι λογαριασμό για να αγοράσω;

Μπορείτε να αγοράσετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πιο εύκολα τις παραγγελίες σας και να έχετε πιο γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς στο μέλλον.

📧 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η ομάδα υποστήριξης του Vougioukas είναι πάντα εδώ για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, παραγγελίες ή προϊόντα.

Email: [email protected]

Ιστοσελίδα: www.equipmotos-gr.com

Vougioukas – Εξοπλισμός για τη Ζωή και τη Δουλειά Σας.